装修这个听上去简单实际却让人揪心的难治之症,长期困扰着广大消费者。有一句玩笑话说:你要想一天不痛快,就穿一双小号的鞋,要是想半年不痛快,那就装修吧!装修除了牵扯精力外、花费金钱,装修质量直接影响到消费者生活的每一天,因质量、安全、验收、增项等引起的装修纠纷投诉、行业乱象一直存在。2013年,家居行业将出台四个新的行业标准,不仅规范了行业操作,同时将装修的内容、验收的标准,以及装修公司必须按需服务等方面做出了详细的规定。
治理装修乱象明年起有标准可依
一些装修公司在装修质量、售后服务、合同纠纷等各方面都存在不可忽视的问题。个别装修公司内部管理混乱,利益最大化驱使导致的分包、设计师干私活、不明增项以及提供有水分的工程单和施工质量、环保、地热标准等问题,成为诉求热点。大部分消费者对装修没有经验或根本不懂,涉及到具体的疑问又无据可依,加上部分装修公司售后服务不规范、不完善,出现问题与业主单独协商处理,使得装修公司和消费者的矛盾还仅仅是冰山一角。
为治理装修难题,国家相关部门联合行业协会,将于2013年年初陆续推出《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》《家居行业经营服务规范》和《居室布线设计指导规范》四大行业标准,装修行业将逐渐“被规范”,虽然企业隐性成本提升,装修价格会“被上涨”,但从此装饰装修将有验收标准可依。
新规对装修施工技术、细节、质量、验收等各项服务标准化、规范化、透明化,让消费者明白消费、放心消费。在新标即将出台之际,本报率先与广大读者一起解读家居行业四大标准,扯下隐藏装饰装修“猫腻”的遮羞布,让装饰装修在消费者面前更加透明!
装修内容更细致 验收标准更具体
由住房城乡建设部起草制订的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》,是国家级强制性标准,也是我国第一个针对家庭住宅装饰装修的验收标准。目前该标准已准备就绪,正在等待最后批示中,预计2013年年初出台。
以前,精装房或装修公司完工后,应拿什么标准来验收,是困扰消费者的疑难杂症,目前我国关于房屋验收的标准有两个,分别是《建筑装饰装修工程质量验收规范》(GB50210-2001)和《建筑地面工程施工质量验收规范》(GB50209-2002),但由于未对公共场所施工和家庭装修的要求进行区分,规范范围过大、标准无针对性,导致部分内容不适合家庭装修。
新标首次要求开发商对于住宅建筑必须逐户验收,不能再抽检以偏概全,对卫生间和厨房和各种功能及主材安装质量等给出明确要求,对住宅上下水和暖气水路方面也做了详细规范。新标出台后,不论开发商还是装修公司,装修时必须严格按照规范内容操作,消费者在找第三方验收时,也可以此标准做为依据,让施工方对不达标的地方进行整改,如果在验收时出现纠纷,此规范可作为法律依据。白纸黑字,条条框框,做什么,如何做,做到什么程度,出了问题怎么解决,当这些都有了详细的规定后,再遮掩,或是捂盖子,恐怕就不容易了:消费者的眼睛是亮的,规范一方面释解了消费者心中的疑虑,另一方面,更增加了消费者心中的底气。
地方性的标准更贴近行业状态
记者从省内相关部门了解到,目前国内标准主要分国家标准、行业标准和企业标准三类,国家标准最具强制性,不过门槛最低;行业标准比国家标准更严格,规范行业的生产和经营行为,而我省还没有制订这方面的行业标准。他山之石,可以攻玉,根据地方装饰装修的水平和施工状态,参照适应的家庭居室装饰装修质量验收标准内容,在国家标准《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》基础上,制订出更适合本地装饰装修水平的行业规范,既能保护行业的健康发展,又能保障消费者合法权益。
装修是个技术活,装修质量直接影响居住环境和安全指数,而消费者对装修质量的把控上一直很被动,对于装修的好坏和该做的节点验收实验等,消费者也是习惯于睁一只眼闭一只眼,所以阜阳制订更贴近本地行业实际的地方标准,对施工技术和细节进行更高更准确的要求,不仅有利于提升施工水平,还让消费者有了具体的参考,也让行管部门有了准确的管理依据。想找到更好的装饰公司可以去阜阳装修第一网发布招标信息。
我的装修我做主 装修公司按需服务
由国家商务部立项,中国商业联合会组织起草制订的国内贸易标准《家居行业经营服务规范》,将于2013年3月前出台。该标准的实施有助于行业规范,同时也将加速家居行业的洗牌。值得注意的是,中国商业联合会已制订了数百项国家标准和国内贸易标准,这一行业规范日后有可能升级为国家标准,那么就更具强制力。
在以前的装修中,消费者都会发现装修的报价与实付价相差甚远,一些装修公司先用低价吸引,再逐步增项,提高装修总价,低开高走,让消费者尤其痛恨。《家居行业经营服务规范》出台后,将禁止装修公司恶意增项,且要求装饰装修服务增项费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过的部分将由企业承担(消费者主动要求增加的项目除外)。此外,该规范还对装修环保检测进行制约,提出装修公司有义务配合消费者进行装修完成后的室内环境检测,检测项目包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲氨、TVOC等,检测结果应符合国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2010),并得到消费者签字确认。针对选用的材料,规范条文明确要求装修公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体包修时间和包修范围,避免装修公司用同一品牌的低端产品替代高端产品、以次充好等违法违规行为发生。
《家居行业经营服务规范》一经出台,消费者将彻底变被动为主动,“被服务先合同预算;装修效果未能达到设计效果水平;装修材料以次充好,材料价格难以控制;虚假或夸大成分的广告宣传等,新标的出台将着力解决这些装修行业服务水平参差不齐、装修质量难以得到保证、装修市场缺少规范等问题;一方面将加强培育规范化企业品牌,引导行业健康发展,让消费者更清楚地选择装修企业;另一方面将规范装修行业经营行为,使各项服务标准化、规范化、透明化,让消费者可以及时了解到相关信息,在前期的选择上和后期问题的处理中都能够做到有理可依、有据可查,达到明白消费、放心消费,这也将扯掉隐藏装修“猫腻”的遮羞布,让装饰装修变得更加透明。
装修是家居生活的大事,也是一笔不小的支出,消费者在选择装修公司时要依据相关标准,做好事前的自我保护,特别是对装修合同的约定条款应认真核实,细心斟酌,一旦权益受到侵害要及时与相关部门和媒体取得联系,让更多的人帮你思考、分析、协调、解决,进行维权。